Leider lesen oder hören wir gelegentlich auch unangenehme Geschichten von Fahrgemeinschaften, die über Online-Portale zustande gekommen sind. Nicht nur unser MiFaZ-Portal sondern jeglicher Online-Dienst zum Knüpfen von Kontakten – gleich welchen Zwecks – kann natürlich auch von Personen genutzt werden, die Unsinn im Schilde führen.

So z.B. der Fall mit den als Geschäftsleuten getarnten Flüchtlingen, die ein ahnungsloser Anbieter von Mitfahrgelegenheiten aus versehen über mehrere Landesgrenzen schmuggelte. Ich muss gestehen, als ich die Geschichte las, konnte ich mir ein Schmunzeln nicht verkneifen. Der arme Fahrer aber musste sich vor Gericht verantworten. Er hatte Glück, der Richter ließ Milde walten und reduzierte das Strafmaß, so dass er ohne Vorstrafe davon kam.

Aber was wurde aus der jungen Frau, deren Mutter bei uns anrief, weil sie sich Sorgen um ihre Tochter machte? Diese plante, mit einem anderen Nutzer mitzufahren, den sie aufgrund des Kontakts im Vorfeld irgendwie komisch fand. Ging das auch so glimpflich aus?

Wir können unsere Nutzer leider nicht in einem ausreichenden Maße überprüfen. Da wir keine Vermittlungsagentur für Fahrer und Mitfahrer sind, sondern lediglich eine Kommunikationsplattform zur Verfügung stellen, mit dem Zweck, dass Menschen sich zu Fahrgemeinschaften zusammenfinden, sind uns in dieser Hinsicht sowohl organisatorisch, vor allem aber auch rechtlich, die Hände gebunden.

Wir legen aber nunmal besonders großen Wert auf die Sicherheit unserer Nutzer – nicht nur, was ihre Daten angeht. Und so können und wollen wir das Thema Sicherheit auch über das Portal hinaus nicht unberücksichtigt lassen…
Also haben wir nachgedacht und recherchiert und diskutiert und möchten euch, unseren Nutzern, einige Tipps geben, die dazu beitragen sollen, Sorgen und Ängste abzubauen und auch eure tatsächliche Sicherheit zu erhöhen.
Was wir bisher bereits machen ist eine Prüfung der E-Mail-Adresse. Eine Kontrolle von Identität, Fahrerlaubnis und Versicherungsstatus ist aus bereits genannten rechtlichen und praktischen Gründen nicht so ohne Weiteres möglich. Für die Zukunft arbeiten wir aber daran, zumindest etwas anbieten zu können.

Seit der Rundumerneuerung unseres Portals haben wir aber das Hochladen von Fotos erleichtert und tatsächlich erreicht, dass inzwischen wesentlich mehr Nutzer ein Bild von sich zeigen. Das freut uns sehr, denn so bekommt man bereits im Vorfeld einen Eindruck von der Person, mit der man fahren wird und kann außerdem prüfen, ob es sich auch um denjenigen handelt, mit dem man sich verabredet hat. Das schafft Vertrauen!

Außerdem haben wir ein eigenes Bewertungssystem. Das wird leider noch wenig genutzt, daher möchten wir an dieser Stelle an euch alle appellieren: tut es! Bewertet! Nicht nur auf unserem Portal, sondern fast überall im Internet sind Bewertungssysteme das wichtigste Medium um einen Eindruck von sich zu schaffen oder von anderen zu erhalten. Das gilt für private Verkäufer bei Online-Auktions-Dienstleistern genauso wie für Online-Shops und eben auch für andere Dienste wie z.B. Mitfahrzentralen.

Es gibt dafür ein tolles Projekt auf dem Markt, das wir gerne unterstützen möchten. Die Rede ist von Trustami, einem übergeordneten Bewertungs-Portal, das Bewertungen aus verschiedenen Accounts sammelt und verbindet und auf dieser Grundlage einen Vertrauensausweis erstellt, der dann für Online-Interaktionen genutzt werden kann. Mehr dazu auf der Seite von Trustami. Auf MiFaZ kann man es bereits nutzen. Achtet mal darauf!

All das sind Maßnahmen, die uns helfen, uns schon im Vorfeld ein Bild von einer fremden Person zu machen, mit der wir uns für eine gemeinsame Fahrt verabreden. Wir halten diese Möglichkeiten für wichtig, nicht nur um sich ein bessere Gefühl zu verschaffen sondern auch, um es potenziellen Übeltätern unangenehmer und schwerer zu machen.

Wir gehen aber noch einen Schritt weiter und rufen unsere Nutzer dazu auf, über diese digitalen Maßnahmen im Vorfeld hinaus beim persönlichen Zusammentreffen Informationen aus realen Dokumenten auszutauschen. Zeigt Euch gegenseitig Personalausweis oder Reisepass und ggf. Führerschein und Versicherungsnachweis.

Wir würden uns freuen, wenn das irgendwann selbstverständlich wäre, so dass alle Teilnehmer schon im Vorfeld damit rechnen und niemand mehr pikiert auf eine solche Anfrage reagiert. Fotografiert, gespeichert oder gar verschickt werden dürfen derlei Dokumente aber im Regelfall nicht.

Was jedoch immer geht – aber bitte nicht heimlich sondern offen und abgesprochen – ist ein Anruf bei einer Vertrauensperson kurz vor der Abfahrt. Der könnte sich in etwa so anhören: “Hallo Mama, ich steige jetzt in Hamburg am Hauptbahnhof in einen roten Kombi mit dem Kennzeichen HH – XY 123 und sollte voraussichtlich heute Abend gegen 19:00 Uhr bei dir in München vor der Tür stehen. Die freundliche Dame, die mich mitnimmt heißt Maria Musterfrau.” Dieselbe Information passt natürlich auch in eine Text-Nachricht.

In Zukunft könnten solche Nachrichten oder Anrufe vielleicht die ein oder andere besorgte Anfrage von Eltern bei uns in der Mitfahrzentrale ersetzen. Befremdliche Gefühle anderen Fahrern oder Mitfahrern gegenüber kommen überhaupt nicht mehr erst auf oder können zerstreut werden. Und Personen ohne gültige Papiere versuchen gar nicht erst, bei jemandem mitzufahren – schon gar nicht in ein anderes Land.

Gemeinsam können wir einen Beitrag dazu leisten, echtes zwischenmenschliches Vertrauen zu schaffen und für mehr Sicherheit in der realen Welt zu sorgen. Trotz aller digitalen Anonymität.