Ein Thema welches viele Bundesb\u00fcrger besch\u00e4ftigt, soll demn\u00e4chst angegangen werden. Lange wird schon bem\u00e4ngelt, dass die Z\u00fcge nicht p\u00fcnktlich seien. Dies ist zwar nicht so schlimm, wie allgemein propagiert wird, aber bei Zeiten l\u00e4sst es sich auch nicht vermeiden. Um den Bahnfahrenden jetzt einen gr\u00f6\u00dferen Service zuteil werden zu lassen, sollten Kunden \u00fcber Versp\u00e4tungen rechtzeitig informiert werden.<\/p>\n
Damit dies funktioniert sind jedoch mehrere Punkte zu beachten. Einmal werden nur Kunden informiert, welche ihr Ticket \u00fcber das Internet bezogen und sich dort bei “Meine Bahn” registriert haben. Denn nur diese haben auch ihre E-Mail Adresse hinterlassen. Entsprechend erfolgt auch die Mitteilung via Mail. In Zeiten der mobilen Kommunikation ist es kaum noch ein Problem \u00fcberall seine elektronische Post abzurufen. Handys und Smartphones sind dazu in der Lage eine Verbindung ins world wide web herzustellen und so k\u00f6nnen auch die Mails kontrolliert werden. Auf diesem Wege ist es m\u00f6glich Bahnkunden rechtzeitig zu unterrichten, wenn ein Zug Versp\u00e4tung hat.<\/p>\n
Aber was bedeutet im Sinne der Bahn \u00fcberhaupt eine Versp\u00e4tung? Dies wurde genau festgelegt. Eine elektronische Benachrichtigung wird an Kunden versandt, die mit mehr als 10 Minuten Verz\u00f6gerung rechnen m\u00fcssen. Dies berichtet zumindest die S\u00fcddeutsche Zeitung in seiner Montagsausgabe. Der Personenverkehrsvorstand der Bahn, Ulrich Homburg, sagt gegen\u00fcber der Zeitung “wer noch zu Hause ist, kann vielleicht noch eine Tasse Kaffee trinken.” Auch der Verbraucherschutz hat sich zu diesem Thema grunds\u00e4tzlich positiv ge\u00e4u\u00dfert: “Mir w\u00e4re es zwar lieber, wenn es gar nicht erst zu Versp\u00e4tungen k\u00e4me. Aber das ist doch mal ein feiner Zug der Bahn.” Diese Aussage von Holger Krawinkel unterstreicht sicherlich auch die Meinung vieler Bahnkunden. Eine 100%ige Zuverl\u00e4ssigkeit wird sich jedoch nicht erreichen lassen. Die Kunden umfassend \u00fcber Versp\u00e4tungen zu informieren ist ein guter Service und ein weiterer Schritt zu einer verbraucherfreundlicheren Bahn in der Bundesrepublik Deutschland.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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